Qualcomm skrämmer/hjälper mammor och kor #sime10

Qualcomm gör chip och annat till mobiltelefoner. 1 000 000 om dagen för att ge en siffra. De är alltså ett industribolag. Skulle man vara lite taskig kan man säga att det märks. Det är mycket siffror och många grafer i PPT och de som presenterar är nördiga. Lite charmiga, men nördiga.

De utlovar att visa ”cool things” och de börjar med den nya skärmteknologyn mirsol. Tricket med den är att tekniken förlänger batteritiden. T ex skulle en e-bokläsare kunna funka en vecka utan att laddas.

Fortsätt läsa ”Qualcomm skrämmer/hjälper mammor och kor #sime10”

Gubbig och krigsromantisk inledning på #sime10

Jag blir lite förvånad och oroad av inledningen på årets SIME. Det börjar med en slags historisk genomgång. Inte helt spännande, men inte direkt dåligt. Tyvärr blir det värre. En introfilm drar igång. Det är klipp från både Sagan om Ringen och Avatar.  ”Gubbig och krigsromantisk inledning på #sime10” skrev @bisonblog på Twitter och jag kan bara hålla med.

Fortsätt läsa ”Gubbig och krigsromantisk inledning på #sime10”

Den 17-18 nov bloggas det från SIME

Otroligt roligt, inte minst med tanke på vilka andra som kommer vara där. Vill ni vara med på plats kan det nog finnas platser kvar.

Annars så kan du följa de här bloggarna under tiden kan jag nästan garantera att ni kommer få en både bred och intressant bild av läget i online-världen.

  1. Johan Ydring – http://www.kamurshol.se
  2. Peter Sandberg – http://disruptive.nu
  3. Anton Johansson – http://fyranyanser.se
  4. Daniel Lövquist –  http://www.lovquist.com
  5. Sheila Riikonen –  http://planmill.wordpress.com/
  6. Paula Marttila – http://paulamarttila.com/
  7. Fritjof Andersson –  http://www.SocialBusiness.se
  8. Simon Vikström – http://www.SocialBusiness.se
  9. Henriette weber –  http://www.henrietteweber.com/
  10. Gunnar Lindberg Årneby –  http://www.natkoll.se
  11. Jonas Carlsson – http://notesondigital.com
  12. Sara Öhman – http://www.saraohman.se/blogg
  13. Annika Lidne – http://disruptivemedia.se/blog
  14. Hans Kullin – http://www.kullin.net
  15. Christoffer Du Rietz –  http://webbsverige.wordpress.com/
  16. Karin Nilsson Malmén-  http://www.preferenspr.se

Rätt betalningsalternativ, snygg sajt och SEO avgörande för e-handel

Har precis fått händerna på DIBS e-handelsindex för 2010. Det är en imponerande samling data som sammanställts. Den bygger på intervjuer med över 4 000 Internetanvändare i Sverige, Danmark, Norge och Finland och 634 intervjuer med e-butiker i Danmark, Norge och Sverige. Självklart innehåller den därför en hel del guldkorn för alla oss som jobbar med e-handel.

E-handeln mår bra

E-handel växer och beräknat på inköp gjorda de senaste sex månaderna kommer den totala omsättningen i norden att uppgå till ganska fantastiska 225 miljarder i år. Det fördelas så här mellan länderna:

  • Sverige: 66 miljarder
  • Norge: 58 miljarder
  • Danmark: 52 miljarder
  • Finland: 39 miljarder

Per capita uppskattas konsumtionen till 9 259 kr i Norge, 7 161 kr i Danmark, 5 630 kr i Sverige och 5 573 kr i Finland under de senaste sex månaderna. Som sagt, imponerande siffror. Danmark och Norge imponerar mest, inte minst för att hela 95% av alla med tillgång till Internet handlat på nätet under de senaste sex månaderna.

Handlarna själva ser också mycket ljust på framtiden. 90% av de svenska och 87% av den norska e-handlarna räknar med att öka försäljningen under det kommande året. Bara 2% av de svenska e-handlarna förväntar sig lägre försäljningen.

Några slutsatser

Här följer ett fem slutsatser jag dragit av rapporten:

1. Ha rätt betalningsalternativ

En av de saker som överraskade mig var betydelsen av att ha ”rätt” betalningsalternativ. 35% av konsumenterna upplever detta som en förutsättning för ökad e-handel. Men det intressanta kring betalningsalternativ är att det visar sig vara den dominerande orsaken till att inte avsluta ett köp. Helt enkelt, om jag inte får betala på ”mitt sätt” går jag någon annanstans. De populäraste betalningsmetoderna är:

  • Kort (33%)
  • Banköverföring (30%)
  • Faktura (28%)

Jag blir lite förvånad att banköverföring kommer så högt. Min upplevelse är att det är alldeles för krångligt. En intressant reflektion är att internationellt erkända tjänster som PayPal är inte med. Men det kan ju även bero på beställaren av rapporten. Edit: ”Paypal ligger under mikrobetalningar(4%) i det frågeformulär som konsumenterna fick. Kunde kanske varit tydligare!” säger Patrik Müller på Dibs.

2. Satsa på ”Heavy Spenders”

En Heavy Spender definieras som en person som gör inköp online för mer än 10 000 kr per sex månader. Under de senaste sex månaderna har 16% av de svenska e-konsumenter varit Heavy Spenders och dessa har stått för 58% av den svenska e-handelsmarknaden. Att hitta vägar att locka dessa till just dig känns givet.

3. Lägre leveranskostnader

Bland de faktorer som nämns av konsumenterna är minskade leveranskostnader (59%) en av de viktigaste drivkrafterna för ökad e-handel. Det enda som rankas högre är lägre priser. Att hitta sätt att få ner leveranskostnaderna verkar alltså vara en väg mot ökad omsättning.

4. Bygg varumärke och SEO

60% av konsumenterna anger att de börjar leta i butiker som de har använt tidigare. Så visst är kännedom och förtroende fortfarande viktigt. En tredjedel (34%) av de svenska konsumenterna undviker en e-handlare de inte känner igen.

Samtidigt är sökmotorer till stor del centrum för e-handel och vägleder ett stort antal konsumenter. 59% av de svenska konsumenterna brukar använda en sökmotor för att hitta shopping.

Även prisjämförelsesajter är viktiga. 54% av de svenska konsumenterna använder prisjämförelsesajter.

5. Helt och rent

Att över 81% av konsumenterna använder inte e-handlare som verkar opålitliga är kanske inte så förvånande. Men ack så viktigt. Det framkommer nämligen att 65% av konsumenterna inte handlar på webbplatser som de uppfattar som ”dåliga”. Exakt vad dåliga betyder får vi inte reda på, men som i det flesta fall handlar det säkert om en mix mellan användbarhet och design tillsammans med att tekniken verkligen fungerar. I det här fallet uppger även 66% att det inte handlar om att butiken saknar ”rätt” betalnings- alternativ.

Summa summarum

”En framgångsrik e-handlare når ut med sitt varumärke, kommunicerar tillförlitlighet, har en bra hemsida och erbjuder rätt betalningssätt.”

Vill du fördjupa dig i hela rapporten finns den att ladda ner här: DIBS e-handelsindex för 2010

Enkelhet regerar

Anledningen till att Apple och Google vinner
Anledningen till att Apple och Google vinner

I mitt förra inlägg gjorde jag en liten sammanställning över verktyg för bevakning av sociala medier. Inser att det finns all anledning att upprepa en av de stora sanningarna inom produktutveckling: Keep it Simple.

Det är så klart inte brist på funktion man ska eftersträva, utan att göra de funktioner man har så enkla det bara går. 37 Signals (som bl a gör Basecamp) berättar i sin bok Rework om utvecklingen av en to-do-lista där. De tog helt enkelt bort nästan all funktionalitet utom det mest grundläggande. Inga datum, inga ”tilldela uppgift”, inga märkningar. Bara ett fält för skriva ner saker och spara dem i en lista, lätt åtkomlig var som helst ifrån.

Det är ett intressant och vettigt sätt att se på utveckling. Förutom att det blir hyggligt lätt att använda finns det en hel del fördelar för den som ska ta fram en produkt:

  • Snabbare time-to-market
  • Inte lika mycket kod att hålla reda på (eller delar om man sysslar med fysiska produkter)
  • Lättare att underhålla
  • Lättare att testa

Jobbar ni med någon form av produktutveckling så föreslår jag att ni läser 37 Signals två böcker (Getting real och Rework). Är inspirerande, provocerande och stundom helt briljant. Båda finns på Bokus och säkert på en massa andra ställen också.

Trevlig helg!

Verktyg för övervakning av Sociala Medier

Diskussionen om vilka verktyg som skall användas för att hålla koll på sitt varumärke i sociala medier verkar ständigt aktuell. Nu senast hittade jag den i en grupp på Linkedin.

Jag tyckte det kom fram många bra förslag där och har därför sammanfattat lite kring dessa här.

Har du förslag på fler så posta dem gärna i kommentarerna.

Hur Google ser världen

Hur Google ser på flash
Klicka för större

Och även iPhone kan tilläggas. Vilket görs tydligt genom den här mycket roliga sammanställningen http://www.narrowdesign.com/future/

Det där stället sociala-medier funkar inte

Jag är lite förvånad. Min högst ovetenskapliga och personliga upplevelse är att det konverseras otroligt mycket kring politik och valet. Men partierna är eniga. Sociala medier levererar inte. Partierna får helt enkelt inte den anstormning av nya väljare de tänkt sig att få.

Det dras såklart jämförelser med Obama. Och här börjar problemen. Det finns en spridd missuppfattning om att Obama på något magiskt sätt vann valet genom sociala medier. Vill man kan man kanske vrida det till det, men faktum är att Obama gjorde en sak; mobiliserade fotfolket, gräsrötterna. Det var det som var Obamas beryktade och mytomspunna sociala media-succé. Det var inte twitter, Facebook eller voteobama.com som fick miljoner av amerikaner att rösta för första gången. Det var de horder av dörrknackare, flygbladsutdelare och lokala inspiratörer som gjorde det. Sen använde dessa så klart ny teknik och nya vägar att kommunicera med varandra och, just det, få ytterligare personer engagerade i valrörelsen. Fortsätt läsa ”Det där stället sociala-medier funkar inte”

Använda Netvibes för omvärldsbevakning

Netvibes är ett verktyg för att samla RSS-flöden men det finns även ett stort antal färdiga moduler (s.k. widgets) för att t ex Twittra, kolla mail eller få börskurser direkt inifrån Netvibes. Deras pay-off är ”Dashboard everything” och det här inlägget kommer att handla om hur du enkelt och gratis kan sätta upp en dashboard för att se vad som sägs om dig, ditt varumärke och dina intresseområden online.

Här kommer jag att visa hur du kommer igång och hur du sätter upp en första dashboard i ett par enkla steg:

  • hur du skapar ett konto
  • grunderna i verktyget
  • hur du lägger till en widget
  • hur du lägger till ett webbflöde (RSS)

Det kommer ge dig en grundplåt för bevakning av t ex sociala medier. Verktyget i sig begränsar inte mycket kring vilken typ av bevakningar du kan göra. I själva verket begränsar det inte alls då det helt och hållet är beroende av andra källor. Själva Netvibes är bara en samlingsplats, men en mycket bra sådan.

Då kör vi igång!

Fortsätt läsa ”Använda Netvibes för omvärldsbevakning”

Därför är det så svårt med sociala medier

För visst är det svårt. För vissa, men inte för andra. En del företag, organisationer eller individer fullkomligt omfamnar sociala medier medan andra står förvirrade och förundrade vid sidan av. De slänger längtansfulla blickar bort mot de där som kan och försöker sen göra likadant. En facebook-grupp här, ett twitter-konto där, kanske t om en blogg dyker upp på någon del av en sedan länge halvdöd sajt.

Det finns så klart en mycket enkel förklaring till varför vissa lyckas och andra inte. Jag tycker att parallellen till försäljning är intressant. De flesta riktigt duktiga säljarna är det helt naturligt. Ni vet vilka jag menar. De är de där som man stöter på som faktiskt skulle kunna sälja precis vad som helst bara genom att vara sig själva. De har sällan gått någon ”sales academy” eller lärt sig olika trick. De luras inte. De är engagerade och de tror på sin produkt och det gör du med efter två minuter.

Och precis som inom försäljning handlar sociala medier om talang, viljan att utmana invanda beteenden och en genuin, omutbar tro på att det är mer lönsamt att vara trevlig och utåtriktad än introvert och hemlighetsfull. Det handlar inte om strategi, policy eller kanalval. Det handlar inte om vem som gör vad, när det är rätt att svara eller inte och vad eller hur man säger något.

Lånad av http://www.wrapables.com

Alla de här sakerna kan vara en hjälp på vägen, men de är i sig inte vägen. Nej, den hittar du i det sanna engagemanget, i tron på produkten/tjänsten/varumärket och i viljan att berätta om det för andra.

Sen måste man inse att det är helt i sin ordning att folk är mer än bara sitt företag och att det är något bra. Att Mårten bloggar om mat med ena handen och twittrar och bloggarLantmännen med den andra är inget problem. Tvärtom. På samma sätt bygger Walter Näslund och Jesper Åström Honestys varumärke, Björn och Judith Halvarsons och Micco Grönholm Pyramids genom deras bloggar. Är det en strategi lagd och uträknad av dessa sluga reklammänniskor? Jag tror inte det. Det ligger i deras DNA. De kan inte låta bli att bygga sitt eget varumärke och därför kan de inte heller låta bli att bygga sin arbetsgivares. Har jag fel lovar jag dessutom att de kommer rätta mig nedan.

Så är det då inte ett problem att SJ skriver ”kram” på Twitter? Och hur skulle det se ut om någon gjorde något liknande hos oss?! Underminerar det inte varumärket? Kanske, men allvarligt: Är bättre att ägna månader åt att skriva en policy för att i samma andetag ta död på allt vad inspiration, kreativitet och engagemang heter? Aldrig.

Konversationsmedier (sociala medier eller vilket uttryck du nu föredrar) härmar det verkliga livet, det är därför det är så svårt. I verkliga livet gör du bort dig ibland. Du pratar först och tänker sen, du tar i lite för mycket, skämtar för hårt, skrattar för högt. Ingen policy i världen kan hindra det. Men det är ok. Vi är alla människor här ute. Fortsätt läsa ”Därför är det så svårt med sociala medier”