Gubbig och krigsromantisk inledning på #sime10

Jag blir lite förvånad och oroad av inledningen på årets SIME. Det börjar med en slags historisk genomgång. Inte helt spännande, men inte direkt dåligt. Tyvärr blir det värre. En introfilm drar igång. Det är klipp från både Sagan om Ringen och Avatar.  ”Gubbig och krigsromantisk inledning på #sime10” skrev @bisonblog på Twitter och jag kan bara hålla med.

Fortsätt läsa ”Gubbig och krigsromantisk inledning på #sime10”

Dag 1 på #sime10 lovar gott

Jag är imponerad av vilket program SIME ställer upp med dag 1 i år. Det är dessutom en rolig blandning av folk från olika branscher och med helt olika utmaningar. Kul att se att både Angry Birds och Gowallas skapare dyker upp, men synd att de får så lite tid. Jag hoppas att jag kan få tag på Josh Williams från Gowalla och höra hur han ser på framtiden nu när Facebook rullar ut Places på bred front.

Visst blir det kul och inspirerande att lyssna på Spotify, SEB, Eyewonder mfl, men oj vad jag ser fram mot sociologen Stefana Brodbent. Hennes forskning kring intimitet och kommunikation är verkligen tankeväckande. Inte minst för att den sätter ett helt annat ljus på debatten kring ”facebook på jobbet”.

Här är hennes senaste dragning från TED:
http://video.ted.com/assets/player/swf/EmbedPlayer.swf

Förväntningar

Det här är en teoretisk utsvävning kring Micco Grönholms artikel ”Om varumärken, känslor och förväntningar”.

Förväntningar är resultatet av vårt kollektiva och enskilda minne – blandat med en god portion förutfattade meningar och fantasier. På det sättet kan man använda förväntningar som ett uttryck för det vi finner hos t.ex ett varumärke.

Men att tala generellt om förväntningar är inte lätt. Vid en första anblick verkar de alltid vara laddade: med något positivt eller med något negativt. Om du däremot tar dig tid och studerar fenomenet närmre kommer du upptäcka att de allt som oftast helt saknar laddning. En förväntan på något blir då just bara det – att något går som man trott.

Sätt ur det perspektivet blir det därför svårt att tala om att ett varumärke eller en produkt överträffar ens förväntningar. Då har vi istället kommit in på det närbesläktade fenomenet ”överraskning”. Till skillnad från förväntningar är överraskningar alltid laddade. Det ligger i fenomenets natur.

Förväntningar kommer dock i olika förpackningar, former och skepnader. Det jag tycker är mest intressant är skillnaden mellan aktiva och passiva förväntningar. Något förenklat skulle jag vilja beskriva den aktiva förväntningen som något medvetet. Något du inte bara känner men också kan beskriva om någon frågar. Den passiva är alltså det motsatta. Det är något du inte tänker på, något du inte kan beskriva eller sätta fingret på. Som en lukt du känner och som plötsligt utlöser en kaskad av minnen och känslor. Odefinierbart, underbart eller skrämmande.

För att återkoppla det till varumärken så skulle jag säga att jag har en aktiv förväntan kring något från Apple. Det ska vara riktigt bra på en rad olika sätt; lätt att komma igång, fungera med alla andra Apple-grejer jag har och allmänt vara rätt trevligt att använda. Däremot har jag en passiv förväntan på att bli överraskad (ni ser, nu blev det lite krångligare), att få det där lilla extra.

Det här exemplet avtäcker något ytterligare. Aktiva förväntningar kan skapas, inte passiva. De passiva är i ännu större grad baserat på minne, erfarenhet och upplevelse.

Vi som jobbar med marknadsföring, varumärken eller försäljning på olika sätt är alltså i första hand intresserade av att skapa aktiva förväntningar och överraskningar. Summan av våra ansträngningar, och av företagen vi jobbar på eller åt, är det som i slutändan gör att vi lyckas skapa något djupare. Den obestämbara känslan av att jag kommer få något mer.

Enkelhet regerar

Anledningen till att Apple och Google vinner
Anledningen till att Apple och Google vinner

I mitt förra inlägg gjorde jag en liten sammanställning över verktyg för bevakning av sociala medier. Inser att det finns all anledning att upprepa en av de stora sanningarna inom produktutveckling: Keep it Simple.

Det är så klart inte brist på funktion man ska eftersträva, utan att göra de funktioner man har så enkla det bara går. 37 Signals (som bl a gör Basecamp) berättar i sin bok Rework om utvecklingen av en to-do-lista där. De tog helt enkelt bort nästan all funktionalitet utom det mest grundläggande. Inga datum, inga ”tilldela uppgift”, inga märkningar. Bara ett fält för skriva ner saker och spara dem i en lista, lätt åtkomlig var som helst ifrån.

Det är ett intressant och vettigt sätt att se på utveckling. Förutom att det blir hyggligt lätt att använda finns det en hel del fördelar för den som ska ta fram en produkt:

  • Snabbare time-to-market
  • Inte lika mycket kod att hålla reda på (eller delar om man sysslar med fysiska produkter)
  • Lättare att underhålla
  • Lättare att testa

Jobbar ni med någon form av produktutveckling så föreslår jag att ni läser 37 Signals två böcker (Getting real och Rework). Är inspirerande, provocerande och stundom helt briljant. Båda finns på Bokus och säkert på en massa andra ställen också.

Trevlig helg!

Hur Google ser världen

Hur Google ser på flash
Klicka för större

Och även iPhone kan tilläggas. Vilket görs tydligt genom den här mycket roliga sammanställningen http://www.narrowdesign.com/future/

Din digitala identitet är viktig när du söker jobb

Igår höll jag ett föredrag för runt 100 arbetsförmedlare och yrkesvägledare (det som förut hette SYO) i Malmö. Temat var ”digital identitet” (jag har skrivit om det tidigare här) vilket inte är en oviktig sak när man söker jobb.

En av många kommentarer var:

”[Vid rekryteringsuppdrag] kräver fler och fler arbetsgivare att man Googlat kandidaterna innan de presenteras”.

Då är det så klart otroligt viktigt vad som kommer upp. Det här är uppenbarligen intressantast för oss som rör oss i ankdammen (media/webb/PR/reklam), medan de som står utanför kanske snarare har mer basala saker att se till. T ex drog en av deltagarna ett exempel med någon som skickat en ansökan från en e-mailadress i stil med ”pittbull-killer@hotmail.com”. Ger kanske inte det intryck man önskar i just det här fallet.

Kul och intressant var det iaf, och här är presentation:

Alla är bättre än Comhem på SEO

Topp-listan på organisk trafik från Google till den här bloggen ser de senaste dagarna ut så här:

  1. comhem mina sidor
  2. comhem.se/minasidor
  3. mina sidor comhem
  4. http://www.comhem.se mina sidor
  5. com hem mina sidor

De som klickar på de här fraserna på Google kommer till mitt inlägg: ComHem – Problemet med Mina sidor. Det är ingen lovsång direkt och just nu ligger det som:

Resultat på Google efter en sökning på Comhem Mina sidorNu är det inte jättemånga sökningar som görs på detta. Det är betydligt fler på t ex comhem tv eller comhem kundtjänst. Vore jag ansvarig eller satt på kundtjänst på Comhem ( 🙂 ) skulle jag ändå se det här som ett problem. Det jag menar är, är det någon sökfras som Comhem verkligen borde ha koll på och äga så är det just comhem mina sidor problem. Inget borde väl vara mer angeläget för kundtjänsten hos Comhem än att fånga upp just precis det; deras kunders problem och frågor.

Som jag påstått förut (och även andra, t ex här och här) är det här med nätet och därmed Google mycket viktiga saker när man jobbar med sitt varumärke en bit in på 2000-talet. På det stora hela är det lätt att konstatera att nästan alla är bättre på att synas på Google (SEO) än Comhem. Stackars satar – it’s a long way to the top if you wanna rock’n’roll, som Bon Scott sa.

iPad – Keynote och en massa annat


Det är onekligen imponerande. Nu kommer du inte slippa presentationerna från din byrå ens på lunchen. Och du kommer att bli förförd. Åtminstone de första gångerna 🙂

Desto mer jag ser av iPad:en desto säkrare blir jag på att det faktiskt kommer bli en tablet som kommer fungera. Trodde jag iof om Google Wave också. Där verkar jag ha haft gruvligt fel.

Ännu intressantare är nog iBooks.  Själv läser jag det mesta på engelska och i ärlighetens namn är det en del ord jag inte är 100 på. Så vilken möjlighet till lärande jag får. Det inbyggda uppslagsverket är lysande. Om det sen går att vänja sig att läsa från skärm återstår att se. Kindle har dock visat att det går.

Apple har gjort en hel drös med videos som visar olika användningsområden för iPad.

Många sätt att bli nådd

Härom dagen satt jag på Disruptive Medias intressanta seminariedag Social+Cash. Och inte trots utan tack vare att det var så intressant började jag reflektera över alla sätt jag nu har att kommunicera ut detta. Inte i ”sociala media” så där lagom anonymt, utan personligen; från mig direkt till någon annan.

Olika verktyg fyller olika funktion, vilket inte är så konstigt, och det som kändes snabbt och lite farligt igår känns ganska trögt och mossigt idag.  Fortsätt läsa ”Många sätt att bli nådd”

Att svara i sociala medier – ett par idéer

För en tid sedan började jag fundera kring hur man enkelt skulle kunna göra en modell för att hjälpa företag att förstå hur, när och vad man bör svara i sociala medier. Resultatet blev ett inlägg jag kallade Snabbkurs för företag i sociala medier. I den använde jag mig av en modell som ursprungligen utvecklats av Amerikanska flygvapnet och som översatts förtjänstfullt  av bl a Per Axbom. Det jag hoppas kunna tillföra är ett ännu mer proaktivt sätt att se på hur vi kan hantera kommentarer kring vårt varumärke eller produkt. Min utgångspunkt är att vi vill att det ska pratas om oss. Mer, inte mindre och oftare. Och även om det här framförallt handlar om att reagera går det att agera mer eller mindre framåtriktat. Jag tror på mer.
Jag har nu uppdaterat modellen något och kommer här försöka utveckla något kring de olika stegen både före och efter.