Etikett: arbete

Hur lär man känna en person på 40 min?

Johan YdringLämna en kommentar

Har under åren och inte minst på senaste tiden gjort en hel del rekryteringar. Både i Sverige och i andra länder. Utmaningen är som alltid att på kort tid förstå vem det är man har att göra med.

Rapa CV är trist och meningslöst. Standardfrågor som ”fem bra och fem dåliga sidor” är ju döden – både för den som ställer och den som ska tvingas svara. Ärligt talat, har man inte ett bra svar på det, ja vad ska man då ha svar på?

Det man vill ha fram är ju vem det är bakom masken.the-strangers-2

Så, dags att sätta ihop något nytt. Något som inte är så väntat och som hjälper till att relativt kvickt säga något om en person.

Har snott en grunden till de här frågor från en podd jag var med i av Anna Arvidsson (fd. Bonnier Brand Studios) och Niklas Hermansson. Är inget jätterevolutionerande och många företag jobbar sen länge med att hitta frågor som snarare bidrar till en diskussion än ”kontroll”. Jag tycker ändå att de här frågorna är bra och att de snabbt ger en relativt nyanserad bild av en person.

  1. Beskriv dig själv med ett ord
    Kanske mer intressant än vad folk svarar är hur de svarar. 
  2. Vad ser du är viktigt för att lyckas som ledare? Över gränser?
    Beror så klart på vilken typ av tjänst man söker. Men bra att blanda ”flummiga” frågor med väldigt konkreta.
  3. Vad skulle den person som står dig närmast säga är den grej som hen stör sig mest på?
    En spännande grej är bara att se vem personen anser vara sin närmaste.
  4. Varför vill du jobba här?
    Blir ofta bra diskussioner om vad som är viktigt.
  5. När är du som mest lycklig?
    Vill man ju veta
  6. Vad är viktigt för dig för att du ska prestera/göra det bästa jobba du kan?
  7. Du äger en billboard under en dag på nåt fett ställe – vad står det på den?
    Kanske den konstigaste frågan, men avslöjar en hel del. Blir det något personligt, nåt om jobbet? Kommer hen inte på något?
  8. Hur skulle dina medarbetare/kollegor beskriva dig idag?
  9. Vilket är ditt bästa köp för under 1000 spänn det senaste året?
    Nej, det här är nog den konstigaste frågan. Fast väldigt bra. Kan avslöja så mycket om vad folk brinner för.
  10. Tillräckligt bra i tid vs. 100% och sent?
    I 99 fall av 100 blir det här en diskussion om hur man prioriterar
  11. Varför kommer folk här tacka mig för att jag anställde dig?
    Självinsikt någon?
  12. Vad gör du när det blir för mycket och du blir ofokuserad?
    Nästan alla svarar ”tränar”, ”springer” etc. 
  13. Du har en medarbetare som inte är nöjd, med sin situation, hur hanterar du det?
    Lite tråkig, men bra.
  14. Vad vill du veta?

Sen skulle jag säga att det absolut viktigaste är att våga ta in någon i processen som tänker helt annorlunda. Kan vara smärtsamt.

Det är inte allt för sällan som min initiala känsla är fel, men med de här frågorna (och lite hjälp från andra) tycker jag att jag träffar bättre.

Köp och mät sociala medier rätt

Johan YdringLämna en kommentar

I senaste numret av Dagens Media fick jag äran att tillsammans med Manuel Lemholt Berger och Jerry Silfwer (aka Doktor Spinn) uttala mig kring hur man mäter och utvärderar sociala medier. Det hela blev en bra artikel av Synnöve Almer och jag erkänner att jag blev rätt så nöjd när jag såg hur mycket plats det jag sagt fått ta.

Tyvärr så ligger artikeln uppe på nätet endast för prenumeranter men jag tänkte bjuda på mina svar i sin helhet. Hoppas det kan hjälpa eller inspirera till vidare tankar. Och om du undrar något mer är det bara att höra av sig. Enjoy!

/Johan

Är det överhuvudtaget möjligt att mäta ROi i sociala medier, så som man gör i traditionella medier?

Ja det är möjligt. Det är däremot svårare iom att vi inte riktigt fått fram en gemensam standard för hur vi gör än. Ett av problemen är ju att vi ibland inte ens vet riktigt vad vi menar när vi säger ”sociala medier”. Är det allt som är digitalt och delbart? Eller är det bara våra Facebook-sidor och Twitter-konton vi menar?

I vissa branscher är det så klart lättare. Jobbar du med e-handel är det förmodligen t om lättare att få fram ett exakt värde på dina insatser i So Me jämfört med andra medier. Anledningen är att man har klara konverteringspunkter och jättetydliga mål med det man gör. T.ex:

Jag har en nätshop som säljer strumpor. På min Facebook-sida samlar jag ihop en massa folk som jag för en dialog med. Mitt mål är att så många som möjligt av dessa ska ta sig från FB-sidan till min sajt och där köpa strumpor (helst de strumpor där jag har högst marginal).
Vi ska sälja strumpor som kostar 100 kr. Via det vi gjorde i SoMe så sålde vi 1000 st. Kostnaden var 5000:-. Då funkar det ju enkelt. Gain/cost=roi.

Varje inlägg jag gör kan mätas och utvärderas separat (jämför ”vanliga” kampanjer);

  • vilket drev mest trafik till butiken
  • vilket sålde bäst
  • vilket valde mina fans att kommentera
  • vilket valde de att sprida vidare till sina vänner och så vidare

Men intressantare än att titta på enskilda ”kampanjer” är att titta på vad det gör med relationen till mina kunder på längre sikt. Det är där den verkliga vinsten ligger. So Me är inget ”kampanjverktyg” utan ett långsiktigt arbete med att bygga lojalitet.

Vi kan ju även snegla på andra mått som t.ex. PR-värde för att få en uppfattning om vad det är värt att folk pratar om våra produkter.

I vissa fall får man nog helt enkelt bestämma sig för vad man tycker vissa saker är värt. Då vi har en ganska bra uppfattning om vad värdet av andra medier är så kan vi alltid börja med att jämföra med det. ”Är 1000 exponering i So Me värd mer eller mindre än 1000 exponeringar i print?”

Vilka metoder tycker du i sådana fall att man borde använda för att säkerställa ROI i sociala medier?

Att sätta väldigt tydliga mål och ha en väldigt tydlig bild av vad man vill uppnå är nyckeln. Att bara säga ”Vi ska finnas på Facebook och Twitter” hjälper ingen.

Har du ett tydligt mål kan du mäta mot det, helst på action-nivå:

  • Besökarna ska skicka in sitt telefonnummer
  • Minst X % ska kommentera

Vilka aspekter borde man mäta, och vilka borde man inte mäta (typ likes, tweets etc)?

Här finns det ju ett gäng. Igen så beror det ju på vad man vill uppnå. Om det är spridning man vill åt så är det ju likes och retweets, är det försäljning är det hur många som kommer till försäljningsstället från t.ex Facebook. Några exempel till:

  • Leads – hur många leads kommer in från våra SoMe-kanaler
  • Mentions – hur många pratar om oss
  • Sentiment – gillar de oss
  • Comments – får vi några kommentarer
  • Number of followers/fans – hur många aktiva fanns har vi
  • Shares – delar folk med sig av vårt innehåll
  • In-links – hur många länkar till oss
  • “Likes” and “Pluses”- hur många “enkla interaktioner” har vi

Vilka är de stora utmaningarna när man mäter ROI i sociala medier?

Att man inte vet vad man vill uppnå. Då är det omöjligt att mäta.

En annan utmaning är att våga prata om reella värden. Alltså i kronor och ören. Jag tror det är helt nödvändigt att göra det. ”Nåt är det värt” kommer inte hålla framöver.

Det handlar om att komma ner på specifikt mätbara och värdesatta mål så ofta man kan. Det kan ju låta jäkligt trist och kamrérsaktigt att säga det så, men det är den lättaste vägen fram.

 

Some tips on Corporate Blogging

Johan Ydring4 kommentarer

These tips (to avoid using the pretty nasty word guidelines) are to be seen as hints, ideas, and tips for corporate blogging. It is not a playbook, not the end of the road. Simply something to get you started. Use them with discretion and never doubt to test ways and methods you believe in. Try it out, explore, and learn.

The blog economy

The base of the ”blog economy” is sharing something of value.  You share your insights on a subject and your readers share their thoughts and ideas in the form of comments. But value goes beyond just writing. Sharing (linking to) other blogs & sites – yes, even the competition – your sources, articles, or statistics that has inspired you – it is all a necessary part of blogging. It’s the heart of the blog economy.

Before you start

You need to have a few things sorted out before you start off. These are all beside the technical aspect of blogging. You will of course need a good, easy to use platform (such as WordPress), you will need to get your blogging into the overall PR and marketing strategy and you would like to have an idea of how your company benefits (preferably in ＄) from all this. Last but not least, you need to engage everyone at your company; from the CEO to customer care. Make them understand what you are doing and why. Fortsätt läsa ”Some tips on Corporate Blogging” →

Att svara i sociala medier – ett par idéer

Johan Ydring3 kommentarer
För en tid sedan började jag fundera kring hur man enkelt skulle kunna göra en modell för att hjälpa företag att förstå hur, när och vad man bör svara i sociala medier. Resultatet blev ett inlägg jag kallade Snabbkurs för företag i sociala medier. I den använde jag mig av en modell som ursprungligen utvecklats av Amerikanska flygvapnet och som översatts förtjänstfullt  av bl a Per Axbom. Det jag hoppas kunna tillföra är ett ännu mer proaktivt sätt att se på hur vi kan hantera kommentarer kring vårt varumärke eller produkt. Min utgångspunkt är att vi vill att det ska pratas om oss. Mer, inte mindre och oftare. Och även om det här framförallt handlar om att reagera går det att agera mer eller mindre framåtriktat. Jag tror på mer.
Jag har nu uppdaterat modellen något och kommer här försöka utveckla något kring de olika stegen både före och efter.

Det kan bli för enkelt

Johan Ydring3 kommentarer

Eric Burke gjorde för (ett bra) tag sen en lysande illustration över skillnaden mellan synen på tjänster. ”Enkelhet vinner” var det enkla budskapet. Han valde att illustrera det så här:

Klicka så blir den lite större
Klicka så blir den lite större

Jag har verkligen tyckt att det här stämmer, till 100 %. Men nu börjar jag darra på manchetten. Google har nämligen börjat ta bort alla länkar på sin sajt och jag kan inte låta bli att irritera mig på det.

Blir större om man klickar
Blir större om man klickar

Det krävs inte mycket för att länkarna ska komma fram igen. Men allteftersom mitt beteende skiftar från att sök är min primära uppgift till att det nu blivit mail, news, kalender eller dokument så blir det mer och mer irriterande.

google-on

Men är det ett problem? Nja, eller jo! För  jag vill inte ha 11 bokmärken till Googles olika tjänster och jag vill inte behöva skriva in ”maps” och klicka på sök. Risken är så klart alltid precis det här. I jakten på enkelhet tar man bort för mycket, eller fel saker.

Ta hand om bilderna också

Johan Ydring7 kommentarer

Det finns många anledningar till att ta hand om Google. Om inte annat så är det en hel-och-ren-fråga.

Sökte efter en McDonalds-logga idag och resultatet är inget jag skulle hoppa högt över om jag jobbade på marknadsavdelningen.

McDonalds image search
McDonalds image search

Håll koll på era sökresultat helt enkelt…

Vikten av varför

Johan Ydring2 kommentarer

Jag jobbar med en hel del olika projekt och en hel del olika typer av projekt; sajter, bildbanker, upphandlingar, reklamkampanjer, online-pr etc etc
Jag tjatar ofta, oavsett vad för typ av projekt det är, om att målen är det viktiga. Precis som i den gamla klyschan ”vet du inte vad du ska spelar det ingen roll hur fin karta du har”.
Men risken är alltid att även om man sätter ett bra, konkret mål så ställer man sen en massa krav som motverkar det.

Enter: Varför?

Det absolut enklaste sättet att undvika det är att ställa sig frågan ”Varför?”
Prova nästa gång. För varje krav eller önskemål ni har. Fråga varför. Inte en gång utan flera (minst 3). På så sätt kan ni jobba er ner mot vad essensen av varje krav/önskemål är. Det är oerhört nyttigt och bra och dessutom kan ni säkra upp så att ni inte gör något som motverkar målen.

Läste nyss om Lessing på DN. Hans arbete kring den Creative Commons är högintressant men minst lika intressant är argumenten emot. Tycker även det finns något spännande i att Norge lägger sig i framkant och släpper kart- och väderdata fritt. Där kanske svenska staten skulle ställa sig frågan ”Varför inte?” istället.

Ännu fler nätverk

Johan YdringLämna en kommentar

Fick inbjudan till Naymz av en kollega. Som ett slags mini-LinkedIn blandat med facebook. Det som verkar spännande är att det fram för allt går ut på att plussa på ens vänner och bekanta. Kan tänka mig att det i förlängningen kommer vara en guldgruva för alla arbetsgivare med den här typen av sajter.

Sen är det så klart så att alla någorlunda vakna arbetsgivare redan nu kollar upp sina tänkta kollegor redan nu. Jag skulle aldrig ta ett jobb hos någon som inte gjorde det.