Innovera? Nej, nej kopiera!

Att låta sig inspireras av andras arbete är både rätt och bra. Genom att titta på vad andra gör och lyckats med hittar vi nya vägar. Inom reklam, media, medicin och produktutveckling.

Jag tycker t.ex. att Qwiki är en fantastisk utveckling av Wikipedia. Den fyller samma funktion/behov och gör egentligen precis samma sak men det är iaf en utveckling.

”Steal with pride” är alltid ok. Men någon måtta måste det ju finnas. Något måste man tillföra. Här är tre exempel som jag tycker sticker exemplifierar den

1. Google+

Ok, Google+ har cirklar istället för listor, men det är ändå en Facebook-klon.

2. Facebook Messenger

Facebook är inte mycket bättre de. Deras nya tjänst Messenger verkar inte bli annat än en kopia av (håll i er nu) Messenger. Kunde dom inte ens hitta på ett eget namn?

http://mashable.com/2011/08/09/facebook-messenger

3. Heello

Priset i tröstlös och inspirationslös idéstöld tar nog ändå Twitter-klonen Heello. Det finns liksom inget som sticker ut. Det är bara ett Twitter utan folk. Varken mer eller mindre.

Social media mystery shoping

Vill dela med mig av en upplevelse efter en liten turné igår. Det kan nog närmast kan beskrivas som ett slags ”mystery shoping”  i sociala medier. Så här var det…

F.d. kollegan Mårten och jag var på ett event igår. Det var avgångseleverna på Hyper Island fixat. Efter att vi varit där och minglat en stund drog vi vidare till härliga restaurang Djuret. I.o.m att vi båda är sociala-media-nördar så checkar vi så klart in, via 4sq, Fejjan och ut på Twitter.

Hilton på Slussen är aktiva Twittrare och börjar fråga oss hur det är. Mårten svarar genom att posta bilder på maten

Här kunde det ju slutat men nu hade ju vi druckit ett och annat glas vin vilket gjorde att vi var lite mer på hugget. Efter ett antal tweets fram och tillbaka om bikupor och annat så går jag rakt på sak:

Hilton svarar:

Nu har såklart Hilton två nya glada gäster på väg. Så om man vill prata om hur det kan löna sig (i $) att twittra så är det här ett bra exempel. När vi väl var där så checkade vi in och fick då det här.

Det är så enkelt och så snyggt gjort. Vi gick dit hämtade kuvertet, snackade med trevliga Keith och det blev hel del goodwill. T.ex. några glada tweets från mig:

Några från Mårten:

Och en fin bild på kuvertet med två frukostbiljetter i:

So far so good… Men nu kommer plötsligt Peter Erikson, General Manager för hotellet, in i bilden:

Både jag och Mårten hade verkligen lovordat de bakom @hiltonstockholm under kvällen och blev mer än lite förvånade över det här. Vi anser oss båda ha hygglig koll och var ganska överens om att det här var ett skolboksexempel på hur man kan använda Twitter. Peter verkade dock inte tycka att det var så lyckat. Varför är ett mysterium.

Vår reaktion på detta:

Tyvärr så förtar ju den här typen av klavertramp ganska mycket av det som varit bra innan. Självklart kan det ligga en massa annat bakom, men det spelar liksom ingen roll. Man måste ju undra; vad skulle Peter in i den här konversationen att göra?

Till Peters försvar så kom det en snabb pudel.

Hur slutade det hela då? Vi tävlade ut biljetterna så klart. Något tydligen även Peter tyckte var en bra idé.

Trevlig helg. Vi ses på Eken! 🙂

 

 

Det där stället sociala-medier funkar inte

Jag är lite förvånad. Min högst ovetenskapliga och personliga upplevelse är att det konverseras otroligt mycket kring politik och valet. Men partierna är eniga. Sociala medier levererar inte. Partierna får helt enkelt inte den anstormning av nya väljare de tänkt sig att få.

Det dras såklart jämförelser med Obama. Och här börjar problemen. Det finns en spridd missuppfattning om att Obama på något magiskt sätt vann valet genom sociala medier. Vill man kan man kanske vrida det till det, men faktum är att Obama gjorde en sak; mobiliserade fotfolket, gräsrötterna. Det var det som var Obamas beryktade och mytomspunna sociala media-succé. Det var inte twitter, Facebook eller voteobama.com som fick miljoner av amerikaner att rösta för första gången. Det var de horder av dörrknackare, flygbladsutdelare och lokala inspiratörer som gjorde det. Sen använde dessa så klart ny teknik och nya vägar att kommunicera med varandra och, just det, få ytterligare personer engagerade i valrörelsen. Fortsätt läsa ”Det där stället sociala-medier funkar inte”

Alla är bättre än Comhem på SEO

Topp-listan på organisk trafik från Google till den här bloggen ser de senaste dagarna ut så här:

  1. comhem mina sidor
  2. comhem.se/minasidor
  3. mina sidor comhem
  4. http://www.comhem.se mina sidor
  5. com hem mina sidor

De som klickar på de här fraserna på Google kommer till mitt inlägg: ComHem – Problemet med Mina sidor. Det är ingen lovsång direkt och just nu ligger det som:

Resultat på Google efter en sökning på Comhem Mina sidorNu är det inte jättemånga sökningar som görs på detta. Det är betydligt fler på t ex comhem tv eller comhem kundtjänst. Vore jag ansvarig eller satt på kundtjänst på Comhem ( 🙂 ) skulle jag ändå se det här som ett problem. Det jag menar är, är det någon sökfras som Comhem verkligen borde ha koll på och äga så är det just comhem mina sidor problem. Inget borde väl vara mer angeläget för kundtjänsten hos Comhem än att fånga upp just precis det; deras kunders problem och frågor.

Som jag påstått förut (och även andra, t ex här och här) är det här med nätet och därmed Google mycket viktiga saker när man jobbar med sitt varumärke en bit in på 2000-talet. På det stora hela är det lätt att konstatera att nästan alla är bättre på att synas på Google (SEO) än Comhem. Stackars satar – it’s a long way to the top if you wanna rock’n’roll, som Bon Scott sa.

Det kan bli för enkelt

Eric Burke gjorde för (ett bra) tag sen en lysande illustration över skillnaden mellan synen på tjänster. ”Enkelhet vinner” var det enkla budskapet. Han valde att illustrera det så här:

Klicka så blir den lite större
Klicka så blir den lite större

Jag har verkligen tyckt att det här stämmer, till 100 %. Men nu börjar jag darra på manchetten. Google har nämligen börjat ta bort alla länkar på sin sajt och jag kan inte låta bli att irritera mig på det.

Blir större om man klickar
Blir större om man klickar

Det krävs inte mycket för att länkarna ska komma fram igen. Men allteftersom mitt beteende skiftar från att sök är min primära uppgift till att det nu blivit mail, news, kalender eller dokument så blir det mer och mer irriterande.

google-on

Men är det ett problem? Nja, eller jo! För  jag vill inte ha 11 bokmärken till Googles olika tjänster och jag vill inte behöva skriva in ”maps” och klicka på sök. Risken är så klart alltid precis det här. I jakten på enkelhet tar man bort för mycket, eller fel saker.

Ta hand om bilderna också

Det finns många anledningar till att ta hand om Google. Om inte annat så är det en hel-och-ren-fråga.

Sökte efter en McDonalds-logga idag och resultatet är inget jag skulle hoppa högt över om jag jobbade på marknadsavdelningen.

McDonalds image search
McDonalds image search

Håll koll på era sökresultat helt enkelt…

Rejta.se -bra tjänst, dåligt upplägg

Det är inte så jätteofta jag tycker att Eniro gör något bra. Oftast blir jag irriterad på deras krångliga modeller och priser.

Men det finns undantag. Rejta.se är faktiskt ett exempel på bra produktutveckling.
Varför är det bra då?

  • det är enkelt
  • det bygger på något Eniro har kunskap om och tillgång till
  • det engagerar och ger mervärde till mig som kund
  • det är ok genomfört (även om det kanske blir i rörigaste laget)

Det finns å andra sidan en del märkligheter. Varför göra en separat tjänst t ex?

rejta.se

Jag gissar att svaret är ganska enkelt och tyvärr inte helt trevligt. Om Eniro körde omdömen på eniro.se skulle det bli svårare att sälja annonsplats. Istället lyfter man ut det i en ny tjänst som då är ”gratis” och ”fristående”. Men iom att Rejta-betygen kommer upp på eniro.se känns det nästan lite väl långsökt även för att komma från dem…

Det är ju solklart att Eniro och rejta är samma sak men jag har då aldrig hört någon från Eniro nämna det. Tyvärr för Eniro är de flesta inte tillräckligt dumma för att gå sånt här i längden. Som vi vet kan bakslaget kan bli ganska hårt när företag känner sig lurade. Titta bara på kundernas omdömen om Eniro själva.

Ticnet – ni förlorar pengar

Igår skulle jag beställa biljetter till HIF-AIK på Råsunda. Från AIK blir man rekommenderad att köpa biljetterna via Ticnet.se. Det borde dom verkligen sluta med.

Jag har gjort det någon gång förut, men det var länge sen. Måste säga att jag inte mindes hur dåligt det var. Har ju tidigare gnällt en del på ComHem, men i jämförelse är deras ”Mina Sidor” ett under av användarvänlighet.

Det som fascinerar mig är att Ticnets enda uppgift är att sälja biljetter. Det är det Ticnet lever på. Och om folk ger upp innan de köpt sin biljett… Ja, då tjänar de inga pengar. Vad värre är är att Ticnet verkar ha monopol på försäljningen. Det finns helt enkelt ingen annan aktör att beställa från online. Fortsätt läsa ”Ticnet – ni förlorar pengar”

Tele2:s Idoler floppar på YouTube

Via Twitter hittade jag Tele2:s egen YouTube-kanal om Idol. Där finns en hel del intervjuer med deltagarna samt en del annat. Bl a så recenserar Mymlan Idolernas bloggar, vilket faktiskt är en ganska kul idé.
Det som förundrar mig är att ingen (i YouTube-mått mätt) har sett det här. Klippen från i fredags ligger på mellan 30 och 80 visningar. Det krävs banne mig mad skills för att inte få fler att titta. Ok, Tele 2-produktionen är väl ingen höjdare, men det är good enough. Samma gäller för det mest sedda klippet på YouTube idag (6 211 visningar), vilket också råkar vara just ett annat klipp från Idol.
Nedan finns ett av Tele2-klippen (resten finns här.)

ComHem – Problemet med Mina sidor

För ett par dagar sedan ventilerade jag mitt missnöje över ComHem via Twitter. Det såg ut så här: Som synes så var det första problemt att twitter.com/comhem inte var ComHem. Det kontot är en ren klagomur/upprop mot just ComHem AB. De finns istället på twitter.com/comhemab. Olyckligt för dem. Fortsätt läsa ”ComHem – Problemet med Mina sidor”